Слишком много инструментов
Работа расползается по пересекающимся системам. Переключения между ними съедают рабочее время.
AI становится полезным, когда знает конкретный бизнес. До этого он говорит общими словами.
Миша Бей
Помогаю бизнесам снижать операционный хаос через системы AI и Digital.
15 лет в сайтах, маркетинге и операциях. Гостеприимство и инвестиционная недвижимость в Юго-Восточной Азии.
С чем я работаю
Всё держится на людях, которые знают, как что работает.
Так устроено почти в любой компании, которая растёт быстрее своих процессов.
Запутанные процессы
Задачи кочуют по чатам, таблицам и чужой памяти. Каждый шаг подпирается вручную.
Знания в головах людей
Сложные случаи и правила работы нигде не записаны. Без этих людей процесс стоит.
Разрозненные Digital-операции
Финансы, продажи и операционные данные живут в разных системах. Между ними нет единой картины.
Модные AI-продукты обещают решить всё
Красиво на демо и в презентации. В работе не приживаются.
Что я делаю
Четыре направления, где я наиболее полезен.
Digital-инфраструктура
Сайты, бронирование, CRM, данные, дистрибуция. Один связный слой вместо пяти разрозненных.
Маркетинг и продажи
Воронки, привлечение, конверсия, маркетинговые системы. 15 лет в сайтах, маркетинге и данных, до того как AI стал полезен.
Операционные системы
Внутренние инструменты, автоматизация процессов и знаний. Меньше задач, которые ломаются, когда кто-то в отпуске.
AI-слой со знанием бизнеса
AI опирается на документы, регламенты и словарь компании. Встроен в ежедневные процессы, без отдельной системы рядом.
Как я мыслю
Во что я верю.
AI пришёл как новый слой поверх того, что уже работало.
-
-
Знание бизнеса это документы, регламенты, словарь, живые примеры решений. Пока это живёт только в головах, для AI его нет.
-
Без этого AI выдаёт гладкий текст, только похожий на работу. Он засоряет чаты, отчёты и инструкции, и кочует через передачи задач.
-
AI усиливает того, кто уже понимает дело. Слабому он лишь помогает выдавать слабое за нормальное.
-
Прижившийся AI-инструмент тот, которым команда пользуется каждый день, как почтой или календарём. Остальное живёт только в презентации.
Где я наиболее полезен
Ручная операционка съедает выручку и энергию команды.
Отрасли разные, боли одни и те же.
Отели и гостеприимство
Прямые vs OTA-продажи, текучка персонала, гостевой опыт теряется на стыках, revenue management вслепую.
Девелоперы инвестиционной недвижимости
Sales-воронка и CRM живут в трёх разных системах, клиент передаётся в сервис после покупки вручную, данные по объектам в Google Таблицах, сводка собирается руками.
Другие бизнесы с собственником-оператором
Собственник постоянно в операционке. Решения принимаются на ощущениях. Процессы нигде не записаны. Digital-инструменты собраны из случайных сервисов и Google Таблиц.
Процесс
Как проходит работа.
- Аудит Какие процессы сломаны, какие данные есть, где AI реально поможет.
- Архитектура Минимум новых систем, максимум встраивания в существующие.
- Разработка Делаю всё сам, от структуры до рабочего кода. Без цепочки подрядчиков.
- Запуск Плавный переход. Старые и новые процессы работают параллельно.
- Поддержка Остаюсь в проекте после запуска для настройки и доработок.
Поговорим
Связаться.
Открыт к подходящим in-house, fractional или проектным обсуждениям.